中国江苏网讯 “在国税地税合并后的首个申报期，我感受到了税务部门‘机构改革，服务先行’带来的种种变化。没了办税‘两头跑’的辛苦，服务配置升级了，而且现在使用12366纳税服务热线的‘一键咨询’，少了‘对号入座’的纠结，服务更高效了。”徐州市杨路电子产品贸易有限公司的侯女士在办税服务厅完成纳税申报后露出了满意的笑容。
骄阳似火的7月，注定是不平凡的日子。今年7月纳税申报期不同以往。随着7月5日徐州市税务局挂牌并对外履行职责，所有办税业务实现“一厅通办，一键咨询，一网通办”。在这个新税务机构挂牌成立后的首个纳税申报期，有哪些看得见和看不见的变化？记者进行了走访。
16日，是本月申报期的最后一天。记者在办税服务厅看到，虽然办税的纳税人比平时增加了不少，但由于税务部门预案得力，办税服务厅内井然有序。据了解，挂牌成立后，徐州市税务局不断强化税收管理措施，全面推行办税事项“最多跑一次”，加快推进办税服务厅“只排一次队”，确保国税地税合并之后第一次申报实现一厅通办，一键咨询，一网通办，一套资料办，主税附加税一次办，只排一次队“六个一”服务模式，为纳税人办税提供了更加便利的服务，让纳税人真切感受了“合并效应”。
“税务机构合并后的首个征期，变化真的很大。我原先需要一天的时间才能办完的业务，今天只需要到一个厅里的一个窗口，几分钟时间就能办完。”徐州市瑞姝工贸有限公司的戴先生说，由于自己对新的网上申报系统还不太熟悉，导税台的工作人员便引导他到网上申报区进行申报，免去了叫号和排队的时间，真正感受到了更加便捷、高效的办税体验。
据统计，改革后的首个征期内，仅解放路办税服务厅就办理各类税收业务12609笔，办税时间较改革前平均提速30%以上。经过整合升级后的12366服务热线通过“一键咨询”累计接听咨询4730多次，接通率和满意率明显提升。
为确保新机构挂牌后各税收征管系统运行平稳和税收征管业务的有序衔接,全市税务系统上下齐心协力，加班鏖战, 组建团队开展公告发布、系统升级、业务验证、系统调试等前期准备工作。细化目标措施，完善合并后的纳税服务和税收征管工作预案，全面整合业务平台,统筹调度前后台资源，实现了数据共享，无缝对接。并根据纳税人提出的需求和疑难问题，建立畅通问题收集和快速处理机制，保证了纳税人在办理涉税业务时方便快捷高效。同时，选派业务骨干组建导税团队，解答纳税人资料预审咨询，指导纳税人表单填写，引导纳税人到相关区域或窗口办理涉税事项，实现咨询、辅导、引导一体化的服务，确保纳税人痛点、堵点、难点问题及时解决。
“对政策的解释更加严谨规范，避免了我们对政策理解的偏差，减少了办税时间，同时也降低了纳税风险。遇到类似问题，能够按照统一的标准来执行，再不用担心申报出问题啦！”7月13日，徐州市东旺养殖有限公司的王会计在办完涉税业务后对办税服务厅的服务由衷 “点赞”。
“为了国税地税业务能够有效融合，满足纳税人需求，大家加班加点，通过业务培训和实际操作‘学习+传帮带’的形式，加快税收业务的交叉学习，发挥1+1>2的效应，让纳税人深切地感受到合并后带来的新变化。”税务干部王大勇说。
对于纳税人而言，最大最直观最贴切的感受就是办税服务的不断优化，便捷办税的不断升级，办税获得感的不断提升。“业务很顺畅地办完了，没有因为国税地税合并而等待。”江苏中嘉建设工程有限公司刘会计是办税服务厅的“常客”。原以为新税局挂牌的第一个征期，各项业务正处磨合期，办业务可能会碰到些小状况。没想到一切办理得都很顺畅，简直是无缝衔接。
马路跑得少了,“网路”也越走越顺畅。“进入电子税务局，从登录账号到申报全部完成，前后只用了不到5分钟。”黎明食品有限公司负责人张黎明对记者说，以前在税务机关备案和申报的时候，国税地税两个部门来回跑，费时又费力。现在国税地税合并了，很多涉税业务不但可以在纳税服务厅统一办理一窗解决，同时随时随地通过网上办税平台完成涉税业务。这种升级的便捷办税体验，就是最大的变化。（全媒体记者 郑微 通讯员 闫士亮 张亚琳 薛元声）