sop，即standard operating procedure，翻译过来就是标准作业程序，是企业为提高运行效率引进的一种管理方式。会发现越是正规，企业规模越是大的公司就越会引进更高效的管理方式、工具来提高企业的管理效率，进而提高企业效益。
这是因为随着企业做的越大，公司人、财、物越来越庞杂，如果还是按照以前管理几个员工、几十万利润的小公司的方式来管理几千、几万。。。，十几亿、几十亿、几百亿规模的企业，肯定是不行的。所以这些企业就会引进很多已经被验证是有效的工具、理念，进而提高整个企业的运行效率。而sop就是其中一种。
先跟大家介绍下sop怎么来用：
1、 首先确定流程
比如我们要做一个app开发，那app开发的流程是有哪些，先把流程写下来；再比如做客户服务，流程是什么样的。。。。
2、 明确步骤
每个流程下，你要怎么去做，步骤是什么，举个简单的例子，我们帮客户在做软件外包项目时，首先是要确定需求，确定需求这是属于流程，那怎么确定需求，这就是步骤，这些步骤都是之前的一些经验总结，应该怎么做，才能更高效的确定好需求，这就是sop的价值。
3、 执行修正
sop一般用excel做好后，比如你有了一套服务客户的sop了，那新来的人只要按照这个服务流程、步骤去做，就会避免走很多的弯路，然后在做的过程当中去发现以前一些不合理的地方，再去修改，这样你的这套服务客户的sop将越来越完善，团队的成员工作也越来越高效，能力也提升很快，时间久了，这套方法已经变成了他们自然而然的一种能力了。
今天是个快速发展、快速被淘汰的时代，所以如果你的团队能力太弱，进步又太慢，那么可能成功会遥遥无期，甚至会很快被超越，所以如果把之前做过的每一项工作都制定一份sop，让工作标准化，可复制化，那么你的创业将会越来越顺，而这种高效的管理方式也是你企业向外展示的一个优势，可以吸引更多的人才加入。
而大都数的创业者觉得公司小，不正规这是一个常态，如果抱着这样的一种心态，那你的公司永远也做不大。做企业我们要永远立足长远，考虑当下。