中国江苏网3月15日讯 昨日，记者从市工商局获悉，为创新维权模式，切实履行消费者权益保护工作职责。一年来，市工商局共受理消费咨询投诉62972件，其中涉及多个行业，为消费者挽回经济损失611.27万元。315消费者权益日在即，市工商局发布2017年度消费维权十大典型案例，起到公开曝光和消费警示作用。
据介绍，市工商局围绕消费者反映的突出问题，不断加大流通领域商品质量监管和服务领域消费维权工作力度，从源头上维护消费者的消费安全和市场环境的规范有序。2017年全系统共受理消费者各类电话62972件；到期投诉案件已办结5558件,投诉办结率为69.14%，投诉转立案570件，投诉转立案率7.09%，到期举报案件已办结1644件，到期举报办结率92.15%，举报案件立案率100%；投诉案件调解8039件，成功调解3890件，投诉案件调解成功率100%，调解争议金额973.26万元，为消费者挽回经济损失611.27万元。
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2017年侵害消费者权益十大典型案例
一：新沂市食药局联合公安部门，历时10个月，成功查获特大网络销售假药案，涉案金额高达7500余万元，抓获犯罪嫌疑人29人。
二：徐州市工商局针对消费投诉热点，组织开展流通领域电视机商品抽检，依法查处13批次不合格电视机产品，罚款30万元。
三：徐州市公安局食药环支队依法查处江苏省远方中汇生物科技有限公司饲料生产非法添加有害物质案，查实销售金额200余万元。
四：沛县市场监管局依法查处物业公司违规收取业户储藏间保洁费，没收违法所得并处罚款10.5万元。
五：徐州市农委依法查处没收未经检疫动物产品合计2.1万斤，涉案金额50.5万元。
六：数码公司网店虚假宣传销售电脑，2017年7月徐州市中级人民法院依法调处退还全部货款，补偿消费者10万元。
七：新沂市和泉山区市场监管局依法查获没收假冒龙牌石膏板1504张，罚款27万元。
八：徐州市食药局查获并捣毁制售假冒白酒窝点，假冒白酒案值300余万元，移送公安机关查处。
九：铜山区市场监管局依法查处徐州某新能源公司网店销售未取得强制性认证电动车案，罚款5万元。
十：消费者新购名爵品牌汽车出现后轮脱落，徐州市消协依法调解更换新车一辆。
（全媒体记者 原小影 通讯员 王洪雷 周甜甜）